FAQ

Q1. セミナー仮申込・申込完了メールが届きません／視聴リンクが届きません
A1. 入力したメールアドレスに間違いがないか、または迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

Q2. Q1を確認しても、メール受信できていません
A2. セキュリティポリシーによっては、弊社からの自動配信メールが届かない場合があります。
　　そのような場合には個人アドレスでのご登録をお勧めします。

Q3. 施設の共有アドレスでの申込は可能ですか
A3. 共有アドレスでのご登録はお控えください。セミナー聴講サイトへのログイン時に不具合が発生する恐れがあります。

Q4. Web視聴URLは共有できますか
A4. おひとりにつき１つのURLしか使用できません。ご視聴いただくには、ご参加いただく方ごとに、参加申込をおこなってください。

Q5. Web視聴（ライブ）での参加方法を教えてください
A5. 5/22（月）頃より、お申込者様のご登録メールアドレス宛に参加要項を配信いたします。案内メールが届きましたら、開催当日までに参加要項をご参考に、セミナー視聴サイト(LiveViewer)へのアクセスが問題ないことのご確認、また、テスト視聴などのご対応をお願いいたします。

Q6. セミナー視聴用サイトLiveViewer（以下、LiveViewer）にアクセスできません
A6. 会社、病院などの施設のセキュリティ設定による可能性があります。ご自身のPCの設定などをご確認いただき、解決しない場合はスマートフォン・タブレットなどの別端末でのご視聴、またはテザリング等で別のネットワークに接続してご視聴ください。接続の問題は弊社では対処しかねますことをご容赦ください。

Q7.映像が見られなくなった/止まってしまった
A7.再生ボタン▸を押してください。それでも上手くいかない場合は以下の対応をお願いします:
・　ブラウザ以外のアプリケーションを閉じる
・　ブラウザのキャッシュを削除する
・　一度ブラウザを閉じて再度ログインしなおす
・　インターネットに接続されている他の機器の接続をストップする
・　画質を低画質にする（プレイヤ右下の360pというところ）
・　スマートフォンもしくはテザリングで視聴する

Q8. Web視聴（ライブ）での参加ですが、音声が聞こえません
A8. セミナー中は、音が聞こえない・動作の不具合などの個別のお問合せにつきましては対応いたしかねます。お手元の端末設定を確認の上、セミナー参加ページへ再入場ください。

Q9. 現地会場（神戸・東京）で参加する予定です。受付に必要なものはありますか？
A9. 受付にて、QRコードのご提示をお願いしております。
セミナー開催前にお送りする参加要項をご確認いただき、お手元のスマートフォンでQRコードの表示ができるようご準備をお願いいたします。

Q10. Web視聴（ライブ）で参加の場合、途中退出は可能ですか？
A10. 途中で退出した場合も、セミナー開催時間中であれば、同じ参加用URLから再度ログインいただけます。

Q12. 参加できなくなってしまいました。連絡は必要ですか？
A12. キャンセルの場合のご連絡は不要です。

Q14.講師に質問がしたいのですが
A14.講師への質問はLive Viewerの質問投稿機能を使います。メニューにある「ご質問」より質問内容を入力してください。講演後の質疑応答の時間に講師より回答いたします。質問の数に限りがございますので、回答できない場合もある旨ご了承ください。

Q15. Web視聴（ライブ）で参加の場合、途中退出は可能ですか？
A15. 可能です。途中で退出した場合も、セミナー開催時間中であれば、同じ参加用URLから再度ログインいただけます。

Q17. 今年度のセミナーのテキストはどこで閲覧できますか？
A17. 視聴サイト(LiveViewer)にて、セミナーテキストPDF版の閲覧・ダウンロードが可能です。申込者様に別途ご案内いたします。

Q18. 過去のセミナーのテキストや動画を閲覧することはできますか？
A18. シスメックス学術セミナーサイトから「会員ページ」にご登録いただくと、過去のセミナー（2017～2022年）のテキスト・動画を閲覧いただけます。