FAQ

Q1. セミナー仮申込・申込完了メールが届きません／視聴リンクが届きません。
A1. 入力したメールアドレスに間違いがないか、または迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

Q2. Q1を確認しても、メール受信できていません。
A2. セキュリティポリシーによっては、弊社からの自動配信メールが届かない場合があります。
そのような場合には個人アドレスでのご登録をお勧めします。

Q3. 施設の共有アドレスでの申込は可能ですか？
A3.過去に同じメールアドレスでご登録されていた場合、同じメールアドレスではお申し込みできない仕様になっておりますため、共有メールアドレスでのお申込みはお控えください。

Q4. 現地会場で参加する予定です。受付に必要なものはありますか？
A4. 受付にて、QRコードのご提示をお願いしております。
セミナー開催前にお送りする案内メールをご確認いただき、お手元のスマートフォンでQRコードの表示をお願いします。

Q6. Web視聴URLは共有できますか？
A6. Web視聴URLは共有できません。参加者ごとに参加申し込みをお願いします。
Web視聴URLを共有した場合、視聴時に不具合が発生する恐れがあります。

Q7. Web視聴（ライブ）の参加方法を教えてください。
A7. セミナー開催1週間前より、ご登録のメールアドレス宛に案内メールを配信いたします。参加要項に従って開催当日までに、セミナー視聴用サイトLiveViewer（以下、LiveViewer）のテスト視聴などのご対応をお願いいたします。

Q8. Web視聴（ライブ）で参加の場合、途中退出は可能ですか？
A8. 途中で退出した場合も、セミナー開催時間中であれば、同じ参加用URLから再度ログインいただけます。

Q9. LiveViewerにアクセスできません。
A9. ご利用環境のセキュリティ設定による可能性があります。ご自身のPCの設定などをご確認いただき、解決しない場合はスマートフォン・タブレットなどの別端末でのご視聴、またはテザリング等で別のネットワークに接続してご視聴ください。接続の問題は弊社では対処しかねますのでご了承ください。

Q10.聴講中に映像が止まってしまいました/見られなくなりました。
A10.再生ボタン▸を押してください。それでも上手くいかない場合は以下の対応をお願いします:
・　ブラウザ以外のアプリケーションを閉じる
・　ブラウザのキャッシュを削除する
・　一度ブラウザを閉じて再度ログインしなおす
・　インターネットに接続されている他の機器の接続をストップする
・　画質を低画質にする（プレイヤ右下の360pの部分から設定変更）
・　スマートフォンもしくはテザリングで視聴する

Q11. Web視聴（ライブ）の音声が聞こえません。
A11. セミナー中は、音が聞こえない・動作の不具合などの個別のお問合せにつきましては対応いたしかねます。お手元の端末設定を確認の上、セミナー参加ページへアクセスください。

Q12. 参加できなくなってしまいました。連絡は必要ですか？
A12. キャンセルの場合のご連絡は不要です。

Q14.講師に質問がしたいのですが。
A14.講師への質問はLive Viewerの質問投稿機能を使います。メニューにある「ご質問」より質問内容を入力してください。講演後の質疑応答の時間に講師より回答いたします。質問の数に限りがございますので、回答できない場合もある旨ご了承ください。

Q16. 今年度のセミナーのテキストはどこで閲覧できますか？
A16. LiveViewerにて、セミナーテキストPDF版の閲覧・ダウンロードが可能です。ご登録のメールアドレスにテキスト公開やダウンロード開始のご案内をお送りします。